Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken met TwinWash, mobiele autopoets, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 00000000 (btw NL000000000B01). Contact: info@twin-wash.nl of +31 6 00000000 (ook WhatsApp).

Een boeking via de website is een aanvraag. Het gekozen tijdslot wordt voor je gereserveerd. De overeenkomst komt tot stand zodra wij de aanvraag bevestigen via WhatsApp of e-mail.

Past het tijdstip niet, dan kunnen wij een ander tijdstip voorstellen of de aanvraag afwijzen. Je zit pas vast aan een afspraak nadat wij hebben bevestigd.

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw. De prijs hangt af van het autoformaat (klein, middel, groot/SUV, bus/7-zits), de gekozen diensten en opties, eventuele toeslagen en de voorrijkosten.

De prijs wordt vastgelegd op het moment van boeken. Latere prijswijzigingen gelden alleen voor nieuwe boekingen.

• Voorrijkosten: de eerste 15 km vanaf ons startadres zijn gratis, daarna € 0,40 per km (enkele reis).
• Extreem vervuild (bijv. veel zand, schimmel, uitzonderlijke vlekken): toeslag van € 30 tot € 60. Deze spreken we ter plekke en vóór aanvang met je af. Ga je niet akkoord, dan voeren we de geboekte dienst uit zover dat redelijkerwijs mogelijk is.
• Spoed / zelfde dag: vaste toeslag zoals getoond bij het boeken.
• Blijkt het autoformaat anders dan opgegeven, dan geldt de prijs voor het werkelijke formaat.

Wij werken op locatie en nemen alle middelen en apparatuur mee. Jij zorgt voor:

• een werkende buitenkraan binnen 25 meter van de auto;
• een stopcontact (230V) binnen 25 meter van de auto;
• een plek waar we de auto veilig en rondom kunnen bereiken, en waar werken met water is toegestaan;
• toegang tot de auto (sleutel), als je zelf niet aanwezig bent;
• een lege auto: waardevolle en persoonlijke spullen haal je er vooraf uit.

Ontbreken water of stroom, of is de auto niet bereikbaar, dan geldt dit als niet nakomen van de afspraak (zie artikel 6).

Annuleren of verzetten is kosteloos tot 48 uur voor de afspraak. Dit gaat via WhatsApp of e-mail; wij verwerken de wijziging en bevestigen deze.

Bij annulering binnen 48 uur kunnen wij de voorrijkosten plus € 25 in rekening brengen.

Kunnen wij de klus bij aankomst niet uitvoeren omdat de auto, de sleutel, water of stroom niet beschikbaar is, dan rekenen wij de voorrijkosten plus € 25. Een eventuele aanbetaling wordt hiermee verrekend.

Bij regen, storm, vorst of andere omstandigheden waarin wij niet goed buiten kunnen werken, mogen wij de afspraak verzetten. Wij nemen zo snel mogelijk contact op met een nieuw voorstel. Hiervoor betaal je niets. Een aanbetaling blijft staan voor de nieuwe afspraak of wordt op verzoek terugbetaald.

Vóór aanvang maken wij foto's van de auto rondom en leggen we bestaande schade vast. Je ontvangt deze schadecheck digitaal.

Wij werken zorgvuldig en met professionele middelen. Ontstaat er toch schade door onze schuld, meld dit dan binnen 48 uur na oplevering met foto's. Wij zijn niet aansprakelijk voor bestaande schade, gebreken aan lak, bekleding of onderdelen die bij normale reiniging aan het licht komen of verergeren (zoals loszittende delen, verweerde lak of oude vlekken), of voor spullen die in de auto zijn achtergelaten.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende klus, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Na afloop ontvang je na-foto's en teken je digitaal voor oplevering, ter plekke of via de link die we je sturen.

Je kunt betalen met:

• pin of contant ter plekke;
• online via iDEAL, volledig vooraf;
• aanbetaling online bij het boeken (25% van de prijs), het restant na afloop;
• op factuur, alleen als dit vooraf met ons is afgesproken.

Facturen worden binnen 14 dagen voldaan, tenzij anders aangegeven op de factuur.

Niet tevreden? Laat het ons binnen 48 uur na oplevering weten via WhatsApp of e-mail, bij voorkeur met foto's. We zoeken samen naar een oplossing, bijvoorbeeld door een onderdeel kosteloos opnieuw te doen.

Op deze voorwaarden en alle afspraken is Nederlands recht van toepassing.